1. Over ZaakAan
ZaakAan helpt ondernemers hun website en ondersteunde zakelijke kanalen vanuit één werkplek actueel te houden. Tijdens de pilot richten wij de dienst persoonlijk in. Contact verloopt via info@zaakaan.nl.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden zodra een bedrijf een ZaakAan-account, pilotplek of beheerde website gebruikt. Specifieke afspraken in een ondertekende offerte of overeenkomst gaan voor wanneer ze afwijken van deze voorwaarden.
3. Account en bevoegdheden
- Gebruik alleen een persoonlijk account en houd toegang veilig.
- De eigenaar van een bedrijf bepaalt welke teamleden mogen beheren, bewerken, bekijken of publiceren.
- Je koppelt alleen websites, pagina's, locaties en socialaccounts die je namens het betreffende bedrijf mag beheren.
- Meld verlies van toegang of vermoed misbruik direct via info@zaakaan.nl.
4. Plaatsen en publiceren
Een concept wordt niet automatisch gepubliceerd zonder de daarvoor bedoelde bevestiging. Jij blijft verantwoordelijk voor de juistheid, actualiteit en rechten op aangeleverde teksten, afbeeldingen en andere content. Je mag geen onrechtmatige, misleidende, schadelijke of inbreukmakende content gebruiken.
Publicatie naar externe kanalen is mede afhankelijk van hun beschikbaarheid, voorwaarden, accountstatus en goedkeuringen. ZaakAan toont geen geslaagde publicatie wanneer de externe aanbieder die niet heeft bevestigd.
5. Onderhoud en wijzigingen
ZaakAan mag noodzakelijke beveiligings-, kwaliteits- en compatibiliteitsupdates uitvoeren. We proberen verstoring te beperken en informeren klanten wanneer een wijziging merkbare gevolgen heeft. Ondersteuning door externe diensten kan veranderen; dan bieden we waar redelijk een herstelroute of alternatief.
6. Pilot en betaling
De eerste pilot kan kosteloos worden aangeboden. Er ontstaat geen betaalde verlenging en er worden geen betaalgegevens gevraagd zonder een aparte, duidelijke afspraak. Een later betaald pakket, prijs, looptijd en opzegtermijn worden vooraf schriftelijk vastgelegd.
7. Beschikbaarheid en ondersteuning
We bewaken beheerde websites en kernprocessen, maar garanderen geen ononderbroken werking van internet-, hosting- of externe platformdiensten. Bij een storing werken we volgens ernst en impact aan herstel. Geplande werkzaamheden en bekende beperkingen communiceren we zo duidelijk mogelijk.
8. Privacy en vertrouwelijkheid
Onze privacyverklaring legt uit hoe ZaakAan met persoonsgegevens omgaat. Bedrijfscontent en niet-openbare informatie behandelen we vertrouwelijk. Wanneer ZaakAan voor een klant persoonsgegevens verwerkt, leggen partijen waar nodig aanvullende verwerkersafspraken vast.
9. Stoppen en gegevens meenemen
Een bedrijf kan verzoeken de dienst of een kanaalkoppeling te stoppen. Voor zover redelijk en toegestaan bieden we een uitvoer van eigen content en bedrijfsgegevens. Na beëindiging verwijderen of anonimiseren we gegevens volgens de privacyverklaring en wettelijke bewaarplichten.
10. Aansprakelijkheid
Iedere partij is verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks voortkomt uit haar eigen toerekenbare tekortkoming. ZaakAan is niet verantwoordelijk voor content van de klant, onbevoegd gebruik door de klant of storingen en beleidsbesluiten van externe kanalen buiten onze redelijke invloed. We sluiten geen aansprakelijkheid uit voor zover dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.
11. Toepasselijk recht en vragen
Op de afspraken is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende rechten die op de gebruiker van toepassing zijn. Neem bij een vraag of klacht eerst contact op via info@zaakaan.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.